Povrati i reklamacije
Povratak
- Kupac ima pravo odustati od ugovora zaključenog sa Prodavateljem putem Internet trgovine u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
- Rok za odustajanje od ugovora istječe nakon 14 dana od dana kada je Kupac došao u posjed robe ili kada je treća strana koja nije prijevoznik i koju je odredio Poželjni kupac ušla u posjed robe;
- Da bi Kupac ostvario pravo na odustanak od ugovora, mora nedvosmislenom izjavom obavijestiti Prodavca, koristeći podatke navedene u Pravilniku u dijelu Kontakt sa trgovinom, o svojoj odluci da odustane od ugovora (npr. pismo poslano poštom ili informacije poslane e-poštom).
- Da bi ispoštovao rok za odustajanje, dovoljno je da Kupac pošalje nazad artikle prije isteka roka za odustajanje.
- Povrat se vrši na osnovu fakture koju izdaje Prodavac.
- Odustajanje od ugovora odnosi se samo na preduzetnike koji obavljaju poslovnu delatnost koji imaju prava potrošača.
Žalba
- Svi proizvodi koje nudi Prodavatelj su potpuno novi, bez fizičkih i pravnih nedostataka.
- U slučaju kvara na robi kupljenoj od Prodavca, Kupac ima pravo reklamacije na osnovu odredbi Građanskog zakonika.
- Reklamacije je potrebno prijaviti, do 1 mjeseca od dana prijema robe, putem e-maila na sljedeću e-mail adresu: shop@partypal.pl
- Žalba mora sadržavati sljedeće:
- ime i prezime
- podaci o kompaniji (ime, adresa, poreski identifikacioni broj)
- e-mail, broj telefona
- broj narudžbe/faktura
- datum prijema naloga
- simbol i količina reklamirane robe
- detaljan opis kvara robe sa fotografskom dokumentacijom
- Prodavac će na reklamaciju odgovoriti odmah, najkasnije u roku od 14 dana. O rezultatu reklamacije Kupac će biti obaviješten e-mailom.
- Troškove slanja reklamirane robe, nakon dogovora o njenoj neophodnosti sa Prodavcem, snosi Kupac. Nakon odobrenja reklamacije, kupcu će se nadoknaditi trošak.
- Robu vraćenu u sklopu postupka reklamacije treba poslati na sljedeću adresu: Aleja Krakowska 1a, 05-552 Wola Mrokowska sa naznakom "Pritužbe".
- Varijacije u kvaliteti, boji, veličini, završnoj obradi itd. koje su komercijalno prihvatljive i/ili tehnički neizbježne ne predstavljaju valjan osnov za reklamaciju.