Povrati i reklamacije

Povratak

  1. Kupac ima pravo odustati od ugovora zaključenog sa Prodavateljem putem Internet trgovine u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
  2. Rok za odustajanje od ugovora istječe nakon 14 dana od dana kada je Kupac došao u posjed robe ili kada je treća strana koja nije prijevoznik i koju je odredio Poželjni kupac ušla u posjed robe;
  3. Da bi Kupac ostvario pravo na odustanak od ugovora, mora nedvosmislenom izjavom obavijestiti Prodavca, koristeći podatke navedene u Pravilniku u dijelu Kontakt sa trgovinom, o svojoj odluci da odustane od ugovora (npr. pismo poslano poštom ili informacije poslane e-poštom).
  4. Da bi ispoštovao rok za odustajanje, dovoljno je da Kupac pošalje nazad artikle prije isteka roka za odustajanje.
  5. Povrat se vrši na osnovu fakture koju izdaje Prodavac.
  6. Odustajanje od ugovora odnosi se samo na preduzetnike koji obavljaju poslovnu delatnost koji imaju prava potrošača.

     

    Žalba 

    1. Svi proizvodi koje nudi Prodavatelj su potpuno novi, bez fizičkih i pravnih nedostataka.
    1. U slučaju kvara na robi kupljenoj od Prodavca, Kupac ima pravo reklamacije na osnovu odredbi Građanskog zakonika.
    1. Reklamacije je potrebno prijaviti, do 1 mjeseca od dana prijema robe, putem e-maila na sljedeću e-mail adresu: shop@partypal.pl
    1. Žalba mora sadržavati sljedeće:
    • ime i prezime
    • podaci o kompaniji (ime, adresa, poreski identifikacioni broj)
    • e-mail, broj telefona
    • broj narudžbe/faktura
    • datum prijema naloga
    • simbol i količina reklamirane robe
    • detaljan opis kvara robe sa fotografskom dokumentacijom
      1. Prodavac će na reklamaciju odgovoriti odmah, najkasnije u roku od 14 dana. O rezultatu reklamacije Kupac će biti obaviješten e-mailom.
      1. Troškove slanja reklamirane robe, nakon dogovora o njenoj neophodnosti sa Prodavcem, snosi Kupac. Nakon odobrenja reklamacije, kupcu će se nadoknaditi trošak.

      2. Robu vraćenu u sklopu postupka reklamacije treba poslati na sljedeću adresu: Aleja Krakowska 1a, 05-552 Wola Mrokowska sa naznakom "Pritužbe".

      3. Varijacije u kvaliteti, boji, veličini, završnoj obradi itd. koje su komercijalno prihvatljive i/ili tehnički neizbježne ne predstavljaju valjan osnov za reklamaciju.